Kundenfindung – auch kleine Projekte sind wertvoll

Eines der wichtigsten Dinge, über die man sich als Selbständiger Gedanken machen muss, ist die Kundenfindung. Sie erwarten zu viel und scheitern.

Image ist… ziemlich viel

Viele Menschen, die sich selbständig machen, haben am Anfang Probleme damit, an Kunden zu kommen. Selbstverständlich liegt das zu einem guten Teil an einem gewissen Mangel an Erfahrung und wenig Möglichkeiten, zu werben. Schließlich muss man auch Anzeigenmärkte, Jobbörsen und Ähnliches erst einmal finden. Doch auch dann ist es nicht immer einfach, einen Auftrag zu ergattern. Was viele nicht wissen: Nicht immer ist es nur der Preis oder der Mangel an Erfahrung, der einen einen Auftrag verpassen lässt. Häufig sind es einfach die Zielgruppe und die Selbstdarstellung, die nicht stimmen.

Aus diesem Grund ist es unerlässlich, sich erst einmal über die Zielgruppe Gedanken zu machen. Denn davon ist abhängig, wie man sich selbst verkaufen muss. Ein großes Unternehmen beispielsweise wird durchaus bereit sein, hohe Preise zu zahlen. Dafür erwartet es aber auch einige Jahre Berufserfahrung, höchste Flexibilität und Referenzen, Referenzen, Referenzen. Je nach Arbeitsbereich ist ein gut abgeschlossenes Studium einer der wichtigsten Punkte, der erfüllt werden muss. Was aber tun, wenn man weder Referenzen noch ein Studium vorweisen kann? Das ist ja nicht zwangsläufig ein Kriterium für schlechte Arbeit oder Unzuverlässigkeit.

Lernen Sie die Ansprüche Ihrer Kunden kennen

Ein Unternehmen denkt also in erster Linie wirtschaftlich. Es gibt viel Geld aus und will dafür auch das Beste bekommen, was der Markt zu bieten hat. Wer hier nicht überzeugende Argumente hat (und ohne die hat man es sehr schwer, wenn man keine guten Referenzen hat), der sollte sich eventuell eine andere Zielgruppe suchen. Und da gibt es vor allem im Web eine, die zwar kein Vermögen ausgeben kann, dafür aber sehr groß ist. Die Rede ist von Kleinunternehmern und Privatpersonen.

Denn auch die können eine eigene Webseite, ein Forum, einen Shop, einen Blog, Texte, Fotos, und, und, und gebrauchen. Sie wissen es oft nur noch nicht, scheuen sich vor zu hohen Kosten oder glauben, dass sich das auch ganz gut selbst erledigen lässt. Und hier ist ein Punkt, wo man gerade als Anfänger gut ansetzen kann. Aus meiner, auch persönlichen Erfahrung heraus, wendet man sich als “kleiner Mann" nämlich nur ausgesprochen ungern an große Dienstleister, zu deren Kunden multinationale Riesenunternehmen gehören. “Die lachen mich doch aus, wenn ich eine kleine Webseite will. Oder finden mein Problem so dumm, dass es unter ihrer Würde ist, sich zu kümmern. Oder sie drehen mir gleich das XXL Paket an, obwohl ich es gar nicht brauche." Das sind zumindest Gedanken, die mir früher durch den Kopf gingen, und ich glaube, gerade Kleinunternehmer haben die oft.

Und warum kann man da als Anfänger besonders gut ansetzen? Ganz einfach: Weil es diesen Leuten nicht um Referenzen und Studium geht, sondern um Vertrauen. Sie wollen das Gefühl haben, dass selbst ihr kleinster Kleinkram ernst genommen wird. Sie wollen das Gefühl haben, dass man ihnen wirklich helfen und nur das verkaufen will, was auch wirklich Sinn macht. Und nicht nur das, was dem Dienstleister am meisten Geld einbringen würde. Wenn sie Ihnen als Webdesigner, Texter oder Programmierer vertrauen, dann kann auch bei einem kleinen Kunden mit wenig Geld langfristig eine sehr zufrieden stellende und gewinnträchtige Beziehung entstehen. Denken Sie immer daran: Auch Ihr Job lebt sicherlich von Weiterempfehlungen.